Livraison et retours
Chez Georgian Bay Collective, nous sommes une petite entreprise canadienne fondée par des personnes qui aiment sincèrement la baie Georgienne. Chaque commande compte beaucoup pour nous, et nous apprécions vraiment votre soutien.
Expédition
Nous travaillons dur pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. La plupart des commandes en stock sont emballées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, bien que les délais de traitement puissent être légèrement plus longs pendant les vacances, les soldes ou les lancements de nouveaux produits.
En tant que petite entreprise, nous ne pouvons tout simplement pas absorber l'augmentation des coûts d'expédition sur chaque commande. Plutôt que d'augmenter le prix de tous nos produits pour offrir la « livraison gratuite », nous avons choisi de maintenir nos vêtements et nos articles aussi abordables que possible et de facturer les frais d'expédition séparément. Cela nous permet de maintenir des prix équitables pour tous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre son acheminement.
Rencontres locales/Livraison locale
Si vous êtes de la région de la baie Georgienne, nous sommes toujours heureux d'organiser une rencontre ou une livraison locale lorsque cela est possible. Si vous souhaitez éviter les frais d'expédition, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Lieux de rencontre possibles dans les 4-5 jours :
-RGT
-INNISFIL/BARRIE
-MIDLAND/PENETANG/TINY
LIVRAISON LOCALE GRATUITE dans certaines zones avec un minimum d'achat de 50 $
Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception et nous travaillerons avec vous pour y remédier.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou si nous avons commis une erreur avec votre commande.
Si vous êtes de la région, nous sommes également heureux d'organiser une rencontre pour les retours ou les échanges lorsque cela est possible.
Les articles retournés doivent être :
- Non portés et non utilisés
- Dans leur état d'origine
- Retournés avec les étiquettes et l'emballage d'origine (le cas échéant)
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous y remédierons aussi rapidement que possible.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre soutien et vous remercions d'avoir choisi de faire vos achats chez Georgian Bay Collective.
Vous pouvez nous joindre par e-mail : gbaycollective@gmail.com ou sur les réseaux sociaux (comptes ci-dessous) :
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